Ook na de aanschaf van uw communicatie of ICT oplossingen blijft de noodzaak aanwezig om terug te kunnen vallen op uw leverancier. Als full service communicatie & ICT partner beschikt NCT over een uitgebreide supportorganisatie, welke is ingericht om het beheren van uw investeringen in de breedste zin te kunnen ondersteunen. Uiteraard is een belangrijk middel onze helpdesk.

Onze helpdesk wordt bemand door een enthousiaste centralist en getrainde hard- en softwarespecialisten welke, tijdens kantooruren, aanwezig zijn. Onze helpdesk medewerkers hebben direct toegang tot de productspecialisten van de desbetreffende bedrijven.

Tevens beschikken wij over de infrastructuur om eventueel Remote Support toe te passen, het vanaf afstand inbellen op uw netwerk. Problemen kunnen dan vaak sneller en beter worden geanalyseerd en opgelost worden. Mocht uw vraag niet per telefoon of remote support in voldoende mate kunnen worden beantwoord, dan kan een afspraak worden gemaakt met een van onze systeem engineers of consultants bij u op locatie.

Middels de diverse service & supportcontracten is onze helpdesk bereikbaar tussen 8:00 uur t/m 17:00 uur tijdens werkdagen. Afhankelijk van het type service en/of supportcontract is de helpdesk ook in de avonduren, weekend en/of feestdagen bereikbaar. Ook na de implementatie willen wij u tenslotte van dienst kunnen zijn.

Meer weten over de mogelijkheden van Service & supportcontracten?
Neem dan vrijblijvend contact op met onze afdeling verkoop via het telefoonnummer 0162 - 511816 of stuur ons een e-mail.