Keylink modules
  
Pagina [1] [2]
  
       
         
   
EasyPop
    

 
           
   

EasyPop is een CTI module voor uitbellen, klantherkenning, screenpop en automatische terugbelnotities in combinatie met elke database applicatie (CRM / ERP).

U kunt bellen vanuit elke software applicatie op uw PC, inclusief uw klantendatabase (CRM) of ERP applicatie, via één muisklik. Intoetsen van verkeerde nummers met bijbehorende irritatie behoort tot de verleden tijd.

U activeert tijdens een telefoongesprek met één muisklik de bijbehorende klantenkaart binnen uw eigen database of CRM software. Ook kunt u volledig automatisch een terugbelnotitie per e-mail aanmaken, waarbij belangrijke gegevens van de klant al standaard worden ingevuld. U bespaart al snel 60 seconden per gesprek.

EasyPop
     
           
   
EasyAssistant
      
           
   

EasyAssistant is een "Presence" module waarmee de beschikbaarheid van collega's via de PC inzichtelijk gemaakt wordt.

U hebt in één oogopslag een overzicht van de aanwezigheid van uw collega's en hun telefonische status. Met één muisklik raadpleegt u de desbetreffende agenda, stuurt u een bericht of laat u een notitie achter.

U kunt telefoongesprekken van collega's overnemen waarbij bekend is welke klant het betreft. U doet dit eenvoudig door op het nummer of de naam van de klant te klikken. Dit bevordert direct de bereikbaarheid.

EasyPop
     
             
   
EasyInfo
        
             
   

EasyInfo is rapportage software waarmee op zeer eenvoudige wijze de telefonische bereikbaarheid inzichtelijk gemaakt wordt met behulp van historische rapporten en grafieken.

U hebt eenvoudig inzicht in de telefonische bereikbaarheid, wachttijden en bezettingsgraad van uw organisatie. Per email ontvangt u automatisch een lijst met gemiste gesprekken. Met deze informatie kunt u bedrijfsprocessen optimaliseren en de klanttevredenheid verhogen.

       
             
   
EasyQ
        
             
   

EasyQ is een real-time module waarmee wachtrijen en personeelsbezetting van afdelingen en contact centers inzichtelijk gemaakt worden.

U hebt inzicht in het aantal wachtende klanten en ziet direct hoe lang deze klanten al in de telefonische wachtrij staan. Daarnaast hebt u inzicht in de bezetting van de afdeling. Deze combinatie zorgt ervoor dat u real-time de telefonische bereikbaarheid kunt verbeteren.

U kunt telefoongesprekken vanuit wachtrijen beantwoorden. Door de koppeling met uw klantendatabase kunt u belangrijke informatie over deze klanten beschikbaar stellen aan de medewerkers. Hierdoor kunnen zij, waar nodig, effectief voorrang geven aan klanten.

       
             
   
       
             
    <<Terug naar overzicht