| |
SIEMENS HiPath Applicaties |
|
|
|
| |
 |
|
|
|
| |
|
|
|
|
| |
|
HiPath ProCenter Agile |
|
|
|
|
| |
|
|
|
|
|
| |
|
HiPath ProCenter Enterprise V7.0 is een Multimedia Contact Centeroplossing voor Contact Centers van 5 tot 150 agenten.
- Group-based Routing;
- Intelligente routering voor inbound voice met uitgebreide wachtrijmogelijkheden;
- Optioneel ook voor E-mail Routing en Callback;
- Call director: Interactief Voice Response system (IVR);
- Wall-displays;
- Gemakkelijk aanpasbare grafische rapporten met historische, cumulatieve en real-time views;
- Innoverende en grafische tools voor administrators, supervisors en agenten;
- Management tools;
- Presence Management;
- Ondersteunt Siemens HiPath IP en/of TDM platformen;
- Screen pop-up-interface van oproepgegevens voor een rendabele en eenvoudige IT-integratie (bv. Interactie met CRM-applicaties);
- Multi-site omgevingen.
|
|
|
|
|
|
| |
|
|
|
|
|
| |
|
|
|
|
|
| |
|
HiPath ProCenter Enterprise |
|
|
|
| |
|
|
|
|
|
| |
|
HiPath ProCenter Enterprise V7.0 is een Multimedia Contact Centeroplossing voor Contact Centers van 5 tot 750 agenten.
- Group-based Routing;
- Skill-based Routing;
- Intelligente routering voor inbound voice met uitgebreide wachtrijmogelijkheden;
- Optioneel ook voor E-mail Routing, Callback, Web Collaboration en Outbound Campaigns;
- Call director: Interactief Voice Response system (IVR);
- Wall-displays;
- Gemakkelijk aanpasbare grafische rapporten met historische, cumulatieve en real-time views;
- Innoverende en grafische tools voor administrators, supervisors en agenten;
- Management tools;
- Presence Management;
- Ondersteunt Siemens HiPath IP en/of TDM platformen;
- Screen pop-up-interface van oproepgegevens voor een rendabele en eenvoudige IT-integratie (bv. Interactie met CRM-applicaties);
- Multi-site omgevingen.
|
|
|
|
|
|
| |
|
|
|
|
|
| |
|
|
|
|
|
| |
|
HiPath Hospitality Advanced |
|
|
|
| |
|
|
|
|
|
| |
|
Professionele hoteloplossing met volledige HiPath 3000 integratie en flexibiliteit.
- Interface tussen HiPath 3000 en Hotel FrontOffice Systemen zoals o.a. Fidelio;
- Bediening via het FrontOffice Systeem Check in/uit met verschillende autorisaties;
- Niet storen functie en meertalig menu op gastentelefoon; Kostenregistratie per kamer / toestel;
- Wekdienst service in diverse talen;
- Kamer status ingeven en monitoren;
- Minibar registratie en verrekening;
- Bewaken van Service aanvragen.
|
|
|
|
|
|
| |
|
|
|
|
|
| |
|
|
|
|
|
| |
|
|
|
|
|
|
| |
|
|
|
|
|
|
| |
|
|
|
|
|
|
| |
|
|
|
|
|
|
| |
|
|
|
|
|
|
| |
|
|
|
|
|
|
| |
|
|
|
|
|
|
| |
|
|
|
|
|
|
| |
|
|
|
|
|
|
| |
|
|
|
|
|
|
| |
|
|
|
|
|
|
| |
|
|
|
|
|
|
| |
|
|
|
|
|
|
| |
|
|
|
|
|
|
| |
|
|
|
|
|
|
| |
|
|
|
|
|
|
| |
|
|
|
|
|
|
| |
|
|
|
|
|
|
| |
|
|
|
|
|
|
| |
|
|
|
|
|
|
| |
|
|
|
|
|
|
| |
|
|
|
|
|
|
| |
|
|
|
|
|
|
| |
|
|
|
|
|
|
| |
|
|
|
|
|
|
| |
|
|
|
|
|
|
| |
|
|
|
|
|
|
| |
|
|
|
|
|
|
| |
|
|
|
|
|
|
| | |
| |
| | |
